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パソコン買うよりリースでしょ？！
■ＯＺＮＡＶＩサポートＱ＆ＡQ1 「ダイヤルアップ先のコンピュータは、ダイヤルアップネットワーク接続を確立できません。パスワードを確認してから、やり直してみてください。」と表示されるのですが？
Q2 OZNAVIインターネットプロバイダーの利用料金は？
Q3 OZNAVIインターネットプロバイダーはどのようなサービスが利用できますか？
Q4 メールボックスの容量は？
Q5 一回のメールでどのくらいのサイズまで送ることが可能ですか？
Q6 メールアドレスのみほしいのですが？
Q7 メールアドレスを追加したいのですが？
Q8 申し込みからインターネット利用までにどれくらいの時間がかかりますか？
Q9 メールアドレスの変更はできますか？
Q10 メールのパスワードを忘れてしまったのですが？
Q11 インターネットおよびメールの設定方法は？
Q12 勝手に接続が切断されるのですが？
Q13 インターネットに接続する度に、徐々に通信速度が遅くなってくるのですが？
Q14 接続しようとすると、認証に時間がかかるのですが？
Q15 インターネットにつながらない、メールの受信ができないのですが？
Q16 ページの履歴を削除したいのですが？
Q17 「発信音がならない」と表示され接続が出来ないのですが？
Q1 「ダイヤルアップ先のコンピュータは、ダイヤルアップネットワーク接続を確立できません。パスワードを確認してから、やり直してみてください。」と表示されるのですが？
A ユーザ名又はパスワードの入力が間違っている可能性があります。
エクスプローラーの「ツール」より「インターネットオプション」を選択し、「接続」の「設定」内で「ユーザ名」と「パスワード」をそれぞれ入力してください。
なお入力の際には、半角文字で入力して入力して下さい。
それでも接続できない場合は、10分から15分をおいて再度試してください。
Q2 OZNAVIインターネットプロバイダーの利用料金は？
A 下表のとおりです。
大きく分けて利用制限なしの「アンリミテッドプラン」と時間制限ありの「プリペイドプラン」があります。
詳細はこちらより確認ください。
(税抜き）
（税込み）
（年払い）※初期接続費用としてご入会時に＄２７．５０が別途かかります。
Q3 OZNAVIインターネットプロバイダーはどのようなサービスが利用できますか？
A ・インターネットに接続してホームページを見ることができます。
・電子メールアドレスが１個ついてきますので、電子メールの送受信ができます。
・ホームページ（３ＭＢ）が利用可能です。Q4 メールボックスの容量は？
A ホームページとあわせて最大３ＭＢまでとなっております。Q5 一回のメールでどのくらいのサイズまで送ることが可能ですか？
A ホームページとあわせて最大３ＭＢまでとなっております。
Q6 メールアドレスのみほしいのですが？
A 月々＄１１（税込み）のお得なＩＰ（アイピー）プランがあります。Q7 メールアドレスを追加したいのですが？
A 月々＄１１（税込み）の追加により承っております。Q8 申し込みからインターネット利用までにどれくらいの時間がかかりますか？
A 申し込み後すぐに利用できます。Q9 メールアドレスの変更はできますか？
A できません。取得の際はご注意ください。Q10 メールのパスワードを忘れてしまったのですが？
A 基本的には 電話での回答は致しかねます。身分を証明できるもの（パスポート、免許証、クレジットカードのいずれかのコピー）をご持参のうえご来店ください。Q11 インターネットおよびメールの設定方法は？
A 当サイトの「インターネット接続設定マニュアル」をご参照ください。Q12 勝手に接続が切断されるのですが？
A ①切断までの待ち時間の設定をチェックしましょう。
「コントロールパネル」から「モデム」を開き、「プロパティ」をクリックしてダイアログを起動。
「接続」タブを選択して「切断までの待ち時間」を多めに設定します。
さらに、「コントロールパネル」の「インターネットオプション」から、「接続」タブの「アイドル時間が次の場合は接続を切る」の設定時間を長めにしておきます。
②キャッチホンの契約をしている場合、インターネット利用中に電話がかかってくると強制的に切断されてしまいます。
③モデムの通信最高速度を設定しましょう。
「コントロールパネル」から「モデム」を開き、「プロパティ」の「最高速度」を５７６００とします。Q13 インターネットに接続する度に、接続時間が長くなるにつれ、徐々に通信速度が遅くなってしまうのですが？
A お客様のパソコンなどの接続環境により発生する場合があります。以下をお試しください（Windowsの56kモデムをご利用の場合、回線ノイズの影響によりそうしたケースがみられます。
以下をご確認ください。
①電話のモジュラージャックからモデムまでの配線が３ｍ以上。
→できるだけ配線を短くしてみてください。
②電話線やパソコンの近くに、冷蔵庫、テレビ、商用電源、ディスプレイ等ノイズ源が近くにある。
→アルミホイルを巻くなどして、配線をシールドしてみてください。
③パソコンで利用している電話回線に、電話のアダプタ等の端末抵抗の大きい機器を接続している。
→できるだけ不必要な機器は接続しない 。
Q14 接続しようとすると、認証に時間がかかるのですが？
A 下記設定をお試しください。
①インターネット
エクスプローラーの「スタート」メニュー→「ダイアルアップネットワーク」の接続アイコンを右クリック→「プロパティ」→「サーバの種類」→「ネットワークへのログオン」の「IPX/SPX」や「NetBUIE」のチェックを外してみてください。
②メール
アウトルックエクスプレスの「ツール」の「アカウント」から使用しないアカウントを削除する。Q15 インターネットにつながらない、メールの受信ができないのですが？
A メールアカウント、メールパスワード、受信メールサーバ（POP/IMAP）の設定があっていないか、 インターネット接続時にエラーが生じていると考えられます。
設定と通信状況に問題がないかを再度ご確認ください。
接続しようとしている電話番号をもう一度確認してください。
あるいはアクセスポイントが話中ということも考えられます。アクセスポイントに第2電話番号へ接続してください。
その他、下記の事項などが考えられますのでご確認をお願いいたします。
①ダイヤルアップネットワークの設定でTCP/IPにチェックがない。
②電話回線が使用できない状態。
（ケーブルが正常に接続できていない、モジュラージャックに正常に接続できていない、断線している等）
但しこの場合、接続のボタンを押した直後にこのエラーが発生する。
③モデムが破損している。
「コントロールパネル」の「モデム」を開き、「検出結果」タグより該当モデムを選択し、詳細情報をクリックする。エラーか何も表示されなければモデムが破損している可能性があります。Q16 ページの履歴を削除したいのですが？
A キャッシュファイルと履歴が残っていると、過去にどんなページを見たのかがすぐに分かってしまいます。キャッシュファイルを削除するには、メニューの「ツール」－「インターネットオプション」から「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」ボタンをクリックします。また、履歴を削除するには、「履歴」の「履歴のクリア」ボタンをクリックすればOKです。
Q17 「発信音がならない」と表示され接続が出来ないのですが？
A 「スタート」メニューから「設定」－「コントロールパネル」を開きます。
「モデム」をダブルクリックし、プロパティを開きます。
「接続」タグをクリックし、「トーンを待ってからダイヤルする」のチェックを外します。